网购商品所享受的售后服务,原则上与实体店购物的售后服务一致。建议客人可持商品及购物凭证到环市东店/友谊outets购物中心的对应专柜处理,实体店接待网购商品的售后服务时,与实体店购买商品的售后服务原则一致。若客人不便亲临商店处理售后事宜,则按《友谊网上商城退换货政策》操作。

 

    退换货政策细则:

    以下类别商品自签收7日内,如商品未使用及包装保持出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退换货的服务。退换货时,请您务必将保持完好的品牌包装、内带附件、标签、说明书等,如有发票或赠品需同商品一起退回。如商品包装破损或丢失,即便在退换货期内,也无法为您办理(质量问题除外)。我们将自收到退回商品之日起7天内返回您支付的商品价款,退回商品的运费由您承担。

    1.鞋靴类商品;
    2.箱包类商品;
    3.服装类商品;
    4.家居用品类商品;
 

    以下类别商品快递公司配送到货后,请当面验货,一旦签收,无质量问题不予退换。

    1.内衣裤袜类产品;
    2.化妆品及个人护理产品; 
    3.食品保健类商品;
    4.数码电器类商品;
    5.精品工艺类商品;